Ficha piloto interna
Primer maestro de servicios
Servicios ofrecidos
Qué podrá contratar el cliente
Especialidades con ejemplos
Que el maestro diga exactamente qué trabajos hace
La ficha debe ayudar a personas que no saben venderse bien. Por eso mostramos ejemplos simples, tipo “globitos”, para que el prestador elija o copie los trabajos que realmente realiza.
Electricidad menor
Gasfitería / baños
Instalaciones
Mantención general
Video por WhatsApp
Guía simple para grabar el video con celular
El maestro no necesita cámara profesional. Puede grabarse con su celular y enviar el video por WhatsApp. La idea es que hable claro, muestre confianza y explique qué sabe hacer.
Mensaje tipo para enviarle al maestro por WhatsApp
“Hola, graba un video vertical de mínimo 1 minuto. Parte diciendo tu nombre, oficio, comuna y años de experiencia. Después cuenta con ejemplos qué trabajos haces: enchufes, filtraciones, repisas, pintura, baños, etc. Si tienes certificados o experiencia en edificios, menciónalo. No tiene que quedar perfecto; solo claro, honesto y con buena luz.”
Agenda piloto
Disponibilidad inicial
Esta agenda es de ejemplo. La idea es que el maestro confirme bloques reales y el cliente pueda solicitar horario compatible.
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Chat protegido tipo Airbnb
Toda la comunicación ocurre dentro de servicios.cl
Antes del match y del pago, cliente y maestro pueden hacer preguntas por chat interno, pero no pueden compartir teléfonos, WhatsApp, correos ni datos para cerrar por fuera. Si alguien intenta hacerlo, el sistema muestra una tarjeta amarilla y bloquea el mensaje.
Ejemplos de mensajes bloqueados
Tarjeta amarilla automática
“Por seguridad, no está permitido compartir teléfonos, correos, WhatsApp ni coordinar pagos por fuera. Haz tus preguntas por este chat. Si vuelves a intentarlo, tu cuenta puede quedar suspendida.”
Mensajes de voz
Si el cliente no quiere escribir, puede enviar audio. La app transforma ese audio a texto y el sistema revisa el contenido antes de entregarlo al maestro. Así evitamos que se pasen teléfonos por voz.
Evaluación doble
Cliente evalúa al maestro y maestro evalúa al cliente
Evaluación del maestro
Puntualidad en la visita
★ ★ ★ ★ ★
Calidad del trabajo o diagnóstico
★ ★ ★ ★ ★
Orden y limpieza del lugar
★ ★ ★ ★ ★
Cordialidad y comunicación humana
★ ★ ★ ★ ★
Evaluación del cliente
Comunicación clara con el maestro
★ ★ ★ ★ ★
Entregó acceso e información necesaria
★ ★ ★ ★ ★
Fue razonable con horarios y condiciones
★ ★ ★ ★ ★
Permitió trabajar de forma segura y ordenada
★ ★ ★ ★ ★
Flujo tipo app
Conectar · Gestionar · Monitorear
Conectar
El maestro sube datos, video y servicios.
Gestionar
Define precios, comunas y agenda disponible.
Monitorear
La plataforma revisa solicitudes, match y reputación.
Modelo económico
Autorización, doble confirmación y cobro
1
Tarjeta autorizada
Al reservar, el cliente deja su tarjeta como medio de pago seguro dentro de la plataforma.
2
Doble “sí”
Al llegar, app/WhatsApp pregunta al maestro y al cliente si el profesional se presentó.
3
Captura del pago
Con ambas confirmaciones, se cobra la tarjeta por la visita o servicio pactado.
4
Transferencia 24–48h
El prestador recibe transferencia bancaria después del trabajo, por orden contable.